Rio de Janeiro-RJ. Gratuidade nos trens durante o período de isolamento social

Diante do cenário de pandemia que estamos vivendo, o Espaço Gratuidade encontra-se temporariamente fechado em cumprimento ao decreto 47.027 do Governo do Estado. Com intuito de continuar garantindo o acesso gratuito às pessoas com deficiência e portadores de doenças crônicas que necessitam utilizar o trem durante o isolamento social, fizemos algumas mudanças temporárias nos procedimentos de embarque nas estações. 

A gratuidade será concedida aos clientes mediante a apresentação dos seguintes documentos: 

-Protocolo da Setrans fornecido pela mesma ou através do através do Rio Poupa Tempo, Fundação Leão XIII, prefeituras conveniadas, INES - Instituto Nacional de Educação de Surdos, FIOCRUZ e Associação Fluminense de Reabilitação. O documento deve ter carimbo e/ou data de emissão a partir de 02/01/2020 e ser apresentado juntamente com o comprovante de agendamento de consulta médica ou de retirada de medicamentos em unidades públicas, indicando a data do embarque;

-Protocolo de liberação vencido emitido pela SuperVia juntamente com o comprovante de agendamento de consulta médica ou de retirada de medicamentos em unidades públicas, indicando a data do embarque. Neste caso, o embarque será autorizado, mas orientamos o cliente a entrar em contato conosco através do 0800 726 9494 para verificar o status do pedido de gratuidade e agendar a emissão de um novo cartão; 

-Cartão RioCard Vale Social intermunicipal emitido pelo Governo do Estado para o beneficiário que reside em outro município que não o Rio de Janeiro e precisa utilizar o trem neste momento em razão do bloqueio sanitário. 

Em caso de dúvidas sobre os novos procedimentos, entre em contato com a gente em nossos canais de atendimento, através do SuperVia Fone no 0800 726 9494, superviafone@supervia.com.br ou nas nossas redes sociais: Facebook @SuperViarj e Twitter @supervia_trens