Depois de começar com duas linhas urbanas da Baixada Fluminense 410T São João de Meriti x Barra da Tijuca e 420T, a Cruzeiro do Sul não tem recebido bons elogios com relação ao serviço prestado. Desde da fundação das duas linhas que ligam a Baixada Fluminense a Barra da Tijuca, as frotas se encontram em péssimo estado de conservação. Logo após adquirir seus primeiros carros urbanos (Mascarello Gran Midi VW 17-230), a empresa começou a adquirir carros usados da outras empresas o que tem prejudicado a qualidade do serviço. Primeiro problema esta na questão da limpeza dos ônibus, muitos ônibus estão sujos e  maioria das vezes o Ar Condicionado não funciona direito. Neste mês de junho, surgiram informações nas redes sociais sobre a possível venda das duas linhas para a Empresa Auto Viação Vera Cruz sediada no município de Belford Roxo, mas esta informação não foi confirmada de fato. Agora o futuro das duas linhas urbanas da empresa vai depender da qualidade do serviço que a Cruzeiro do Sul