Os clientes que compraram passagens para o Expresso Turístico da CPTM antes da suspensão das viagens por conta das medidas temporárias e emergenciais de prevenção ao Covid-19 (novo Coronavírus), terão duas opções para que a viagem não seja perdida.  A CPTM entrará em contato com os passageiros, que poderão optar pelo reembolso ou a remarcação. Quem optar pelo reembolso das passagens, será ressarcido em até 15 dias úteis após o envio dos dados bancários. Já quem optar pela remarcação, terá prioridade de compra quando as vendas forem retomadas. Todas as viagens do Expresso Turístico estão canceladas desde 15 de março. A CPTM pede compreensão e colaboração de todos nas medidas temporárias e emergenciais de prevenção de contágio da doença.

O uso de máscaras, que já estava sendo recomendado pelo Ministério da Saúde, passa a ser uma determinação para toda a população das cidades com risco alto para o novo coronavírus. De acordo com o mapa divulgado pelo governo, fazem parte da área os municípios de Vitória, Vila Velha. Cariacica, Viana, Serra e Alfredo Chaves. A determinação para que a população faça uso das máscaras é uma das novas regras, divulgadas pelo governador Renato Casagrande na tarde de sábado (18), durante entrevista coletiva realizada por meio da internet. Além desta determinação, outras mudanças foram anunciadas para a região, em especial para o uso do transporte coletivo. Entre as regras, estão o uso obrigatório do Cartão GV para pagamento das passagens e a restrição para que passageiros não viagem em pé. Sobre o funcionamento do comércio, Casagrande informou que nos municípios com risco alto, continuam valendo as regras que já estavam em vigência. Já para as outras 72 cidades,  há novas regras para

A Expresso Rio de Janeiro, sediada em Niterói na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, adquiriu ônibus do modelo Marcopolo Ideale (próprio para serviço interurbano), Chassi Volkswagem 17-230 ODS.